سياســــــــــة الخصوصيــــــــــة

آخر تحديث بتاريخ: 08 ديسمبر 2025

مرحبًا بكم في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Click Media Agency. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية قيامنا بجمع ومعالجة وتخزين وحماية البيانات الشخصية عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، أو تواصلكم معنا، أو استفادتكم من أي من خدماتنا.

يُشار في هذه السياسة بضمائر المتكلّم مثل “نحن” و”الوكالة” إلى Click Media Agency (المنشأة الفردية لإبراهيم جابر)، بينما يُشار بضمير المخاطب “أنتم” أو “صاحب البيانات” إلى كل شخص طبيعي تُعالَج بياناته الشخصية من قبلنا، بما في ذلك زوّار الموقع، والأشخاص المهتمين بخدماتنا، والعملاء الحاليين أو المحتملين.

نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام قوانين حماية البيانات المعمول بها، وعلى وجه الخصوص اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR / DSGVO)، بالإضافة إلى القواعد الألمانية والأوروبية ذات الصلة عند الاقتضاء. وتبيّن هذه السياسة بالتفصيل:

  • فئات البيانات التي نقوم بمعالجتها،

  • أغراض المعالجة والأسس القانونية التي تستند إليها،

  • الجهات التي قد تُنقل إليها البيانات،

  • مدة الاحتفاظ بالبيانات،

  • والحقوق المقررة لكم بصفتكم أصحابًا للبيانات.

تنطبق هذه السياسة على جميع عمليات معالجة البيانات المرتبطة باستخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالوكالة وقنوات التواصل الرقمية التابعة لها. وتُعد هذه السياسة مكملة للشروط والأحكام العامة (AGB)، ولا تُشكّل بديلاً عن الاتفاقيات التعاقدية المبرمة مع العملاء.

وباستخدامكم لموقعنا أو تواصلكم معنا عبر النماذج الإلكترونية أو وسائل التواصل الرقمية الأخرى، فإنكم تقرّون بإمكانية معالجة بياناتكم الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة، ضمن الحدود التي يجيزها القانون أو بناءً على موافقتكم الصريحة عندما يكون ذلك مطلوبًا. وفي الحالات التي تستلزم موافقة مسبقة (مثل ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل أو التسويق)، سنقوم بطلب هذه الموافقة منكم بشكل منفصل عبر أدوات إدارة الموافقات على الموقع.

يرجى ملاحظة ما يلي: أي شروحات مبسّطة أو عبارات بلغة غير قانونية تُذكر لأغراض التوضيح فقط، ولا تُعدّ نصوصًا مُلزِمة من الناحية القانونية. النص القانوني الكامل لهذه السياسة هو المرجع الوحيد المعتمد. وننصحكم بمراجعة هذه الصفحة دوريًّا للاطّلاع على أي تحديثات أو تعديلات تتعلق بطرق معالجتنا لبياناتكم الشخصية.

1. الجهة المسؤولة ونطاق تطبيق بيان الخصوصية

  1. يهدف هذا البيان إلى توضيح طبيعة معالجة البيانات الشخصية ونطاقها وأغراضها ضمن المنصّة الإلكترونية الخاصة بـ Click Media Agency (المنشأة الفردية لإبراهيم جابر)، بما في ذلك جميع الصفحات والمحتويات والخصائص الرقمية التابعة لها. وتُعدّ الوكالة هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (DSGVO)، وذلك على النحو الآتي:
    Click Media Agency (Einzelunternehmen Ibrahim Jaber)
    Feuergasse 8, 77723 Gengenbach – ألمانيا
    البريد الإلكتروني: info@ck-mediagency.com
    الموقع الإلكتروني: https://ck-mediagency.com
  2. وينطبق هذا البيان على جميع زوّار الموقع الإلكتروني، والأشخاص المهتمين بخدمات الوكالة، والعملاء الحاليين، وكذلك كل من يتفاعل مع الوكالة عبر النماذج الإلكترونية أو أي وسيلة تواصل رقمية أخرى. ويغطي هذا البيان جميع عمليات معالجة البيانات ذات الصلة بتشغيل الموقع واستخدامه.

2. جمع وتخزين البيانات الشخصية وطبيعتها والغرض من معالجتها

  1. عند زيارة الموقع الإلكتروني للوكالة، يقوم المتصفح المستخدم على جهاز الزائر بإرسال معلومات معينة تلقائيًا إلى خادم مزوّد خدمة الاستضافة. وتُحفظ هذه المعلومات مؤقتًا ضمن ما يُعرف بملفات سجلّ الخادم (Server Logfiles). وتشمل البيانات التي يتم جمعها على وجه الخصوص عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) للجهاز المستخدم، وتاريخ ووقت الوصول، واسم الملف المطلوب ورابطه، والموقع الإلكتروني الذي تم التحويل منه (Referrer-URL)، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل المستخدم، واسم مزود خدمة الإنترنت.
  2. وتُعدّ معالجة هذه البيانات ضرورية من الناحية التقنية لضمان التشغيل السليم والمستقر للموقع، ولتمكين عرض المحتوى بشكل صحيح، ولضمان أمن النظام واستقراره، ولتنفيذ مهام إدارية إضافية. وتستند هذه المعالجة إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف (f) من اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (DSGVO)، والتي تتيح معالجة البيانات عند وجود مصلحة مشروعة للوكالة. ولا يتم دمج هذه البيانات مع أي مصادر معلومات أخرى.
  3. كما تتم معالجة البيانات الشخصية كلما تفاعل المستخدم مع الموقع الإلكتروني، بما في ذلك استخدام نماذج الاتصال، أو الاشتراك في النشرات البريدية، أو تقديم طلبات الحجز، أو إدخال أي معلومات أخرى داخل النموذج. ويتحدد نوع البيانات التي تتم معالجتها وفقًا للحقول التي يقوم المستخدم بإدخالها، وتُستخدم هذه البيانات حصريًا لغرض الإجابة على الاستفسارات، أو تنفيذ الإجراءات التعاقدية، أو الوفاء بالالتزامات القانونية. وتستند هذه الأنشطة إلى المواد 6 الفقرة 1 الحروف (a)، (b)، و(c) من DSGVO.

3. ملفات الارتباط (Cookies) ونظام إدارة الموافقات (Complianz)

  1. يستخدم موقع الوكالة ملفات الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة بهدف ضمان الوظائف الأساسية للموقع، وتخزين إعدادات معينة، وتحسين سهولة الاستخدام، وتمكين إجراء تحليلات إحصائية. وملفات الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهاز المستخدم وتحتوي على معلومات تتعلق بطريقة تفاعله مع الموقع. وتتم معالجة البيانات الناتجة عن ملفات الارتباط وفقًا لنوعها؛ إذ تُعالج بعض الملفات استنادًا إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف (f) من DSGVO عند وجود مصلحة مشروعة للوكالة، بينما يتطلب بعضها الآخر الحصول على موافقة صريحة من المستخدم وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (a).
  2. ولإدارة موافقات المستخدمين بشأن ملفات الارتباط، تعتمد الوكالة على أداة إدارة الموافقات “Complianz”. وتُستخدم هذه الأداة لتسجيل وحفظ قرارات المستخدم المتعلقة بقبول استخدام ملفات الارتباط أو رفضها. وعند الدخول إلى الموقع، يظهر للمستخدم شريط إشعار يتيح له الموافقة على استخدام ملفات الارتباط أو تقييدها. ويتم حفظ تفضيلات المستخدم بحيث تؤخذ تلقائيًا في الاعتبار عند الزيارات اللاحقة.
  3. وتستند معالجة البيانات ضمن إطار Complianz إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف (c) من DSGVO للوفاء بالالتزامات القانونية، إضافة إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف (f) لضمان إدارة قانونية وفعّالة لإعدادات ملفات الارتباط.

4. استخدام أدوات التتبع والتحليل (Google Analytics)

  1. تستخدم الوكالة خدمة تحليل البيانات Google Analytics بهدف تقييم سلوك المستخدمين وتحسين الأداء العام للموقع الإلكتروني. وتُعد Google Analytics خدمة تابعة لشركة Google LLC في الولايات المتحدة، أو لشركة Google Ireland Limited، وهي الجهة المسؤولة داخل الاتحاد الأوروبي. وتستخدم هذه الخدمة ملفات ارتباط (Cookies) تساعد على تحليل كيفية استخدام الزوّار للموقع. ويتم عادةً نقل المعلومات الناتجة عن ملفات الارتباط بما في ذلك أجزاء مختصرة من عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)  إلى خوادم تابعة لشركة Google وحفظها هناك.
  2. وقد تم تفعيل خاصية إخفاء الهوية لعناوين الـ IP على هذا الموقع، بحيث تقوم Google باختصار عنوان الـ IP داخل دول الاتحاد الأوروبي أو ضمن الدول الأطراف في اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وذلك قبل نقله إلى الولايات المتحدة.
  3. وتستند معالجة البيانات ضمن إطار Google Analytics إلى الموافقة الصريحة وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (a) من DSGVO، والتي يتم الحصول عليها من خلال نظام الموافقات Complianz. ويمكن للمستخدم سحب موافقته أو تعديلها في أي وقت. وتقوم Google بمعالجة البيانات نيابة عن الوكالة لأغراض تحليل استخدام الموقع، وإعداد التقارير الإحصائية، وتقديم خدمات تقنية أخرى مرتبطة بتحليل تفاعل المستخدم مع المحتوى.
  4. وقد يتم نقل المعلومات المعالجة إلى خوادم في الولايات المتحدة، ويجري ذلك استنادًا إلى “البنود التعاقدية القياسية” (Standard Contractual Clauses) وفق المادة 46 من DSGVO، والتي تهدف إلى توفير مستوى ملائم من حماية البيانات رغم وجود المعالجة خارج الاتحاد الأوروبي.

5. دمج خدمات الطرف الثالث

  1. لتحسين جودة الموقع وتوسيع نطاق الوظائف المتاحة للمستخدمين، تعتمد الوكالة على مجموعة من خدمات الطرف الثالث. وتتم معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بهذه الخدمات وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها، وبناءً على موافقة المستخدم عندما يكون الحصول عليها شرطًا قانونيًا وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (a) من DSGVO.
  2. قد يتضمن الموقع مقاطع فيديو مضمّنة من منصة YouTube التابعة لشركة Google Ireland Limited. وعند زيارة صفحة تحتوي على فيديو من YouTube، يتم إنشاء اتصال بخوادم YouTube، حيث يتم تبادل بيانات تقنية مثل عنوان الـ IP والصفحة التي تم الدخول منها. ولا تتم أي معالجة بيانات إلا بعد موافقة المستخدم عبر نظام الموافقات (Consent Banner). ويهدف استخدام YouTube إلى تقديم المحتوى بطريقة جذابة وفعّالة، ويستند ذلك إلى المصلحة المشروعة للوكالة وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (f).
  3. يعتمد الموقع على خطوط Google Fonts لضمان عرض موحّد وأنيق للنصوص. وقد يجري تحميل الخطوط بشكل محلي أو من خوادم Google. وفي حالة التحميل من خوادم Google، قد تُنقل بيانات تقنية مثل عنوان الـ IP. وتستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة للوكالة في ضمان أداء تقني متناسق وجيد للموقع.
  4. يستخدم الموقع شبكة توصيل المحتوى (CDN) التابعة لشركة Cloudflare Inc. بهدف تعزيز الأداء وحماية الموقع من الهجمات الإلكترونية. وقد تتم معالجة عنوان الـ IP وبيانات تقنية أخرى عند استخدام CDN، مع إمكانية نقل البيانات إلى مراكز بيانات خارج الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك الولايات المتحدة. ويستند ذلك إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف (f) من DSGVO، بالإضافة إلى البنود التعاقدية القياسية المعتمدة وفق المادة 46 من DSGVO لضمان مستوى ملائم من حماية البيانات.
  5. قد يحتوي الموقع على مكوّنات إضافية (Plugins) خاصة بمنصة Instagram التابعة لشركة Meta Platforms Ireland. وعند زيارة صفحة تحتوي على إحدى هذه الوظائف، يتم إنشاء اتصال بخوادم Meta، حيث قد تُعالَج بيانات شخصية مثل عنوان الـ IP ومعلومات الجهاز وبيانات التفاعل. ويتم ذلك بناءً على موافقة المستخدم.
  6. يوفر الموقع زرًا للتواصل المباشر عبر WhatsApp. وعند النقر عليه، يتم إنشاء اتصال بخوادم WhatsApp Ireland، مع إمكانية نقل بيانات تقنية مثل عنوان الـ IP. ويعد استخدام هذه الوظيفة اختياريًا بالكامل، ويستند إلى موافقة المستخدم وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (a) من DSGVO. كما تخضع الرسائل المرسلة عبر WhatsApp لسياسة الخصوصية الخاصة بخدمة WhatsApp نفسها.

6. معالجة البيانات الشخصية من خلال نماذج التواصل

  1. يستخدم الموقع نظام النماذج الإلكترونية بهدف جمع طلبات المستخدمين، والحجوزات، والاستفسارات والرسائل بشكل منظم. وعند استخدام نموذج تواصل أو تسجيل، تتم معالجة البيانات الشخصية التي يقوم المستخدم بإدخالها في الحقول المخصصة، وتشمل  على سبيل المثال لا الحصر الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الشركة، معلومات المشروع، وكذلك أي محتوى إضافي يتم إدخاله طواعية.
  2. وتجري معالجة هذه البيانات حصريًا بغرض الرد على الطلبات، والتحضير لإبرام عقد، أو لتنفيذ الالتزامات التعاقدية القائمة، وذلك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف (b) من DSGVO.
  3. وبالإضافة إلى إرسال البيانات مباشرة إلى البريد الإلكتروني الرسمي للوكالة، يتم أيضًا تخزين جميع المدخلات داخل قاعدة بيانات الموقع لضمان توثيق التواصل وضمان توافر البيانات في حال حدوث أعطال تقنية أو فقدان مراسلات البريد الإلكتروني. وتستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة للوكالة وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (f) من DSGVO، لما توفره من تحسين في جودة إدارة الطلبات وتنظيم العملية التشغيلية.
  4. ولا يتم نقل البيانات إلى أي طرف ثالث غير مخوّل، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا أو تم بموافقة صريحة من المستخدم. ويتم تحديد مدة الاحتفاظ بالبيانات بحسب نوع الطلب، وتُخزّن فقط للمدة اللازمة لمعالجة الاستفسار أو الوفاء بالمتطلبات التعاقدية والقانونية. ويحقّ للمستخدم في أي وقت طلب الاطلاع على بياناته المخزنة أو طلب حذفها، ما لم تكن هناك التزامات قانونية تُلزم بالاحتفاظ بها.

7. مدة تخزين البيانات وحذفها

  1. يتم تخزين البيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو طالما توجد أساسات قانونية تتيح استمرار معالجتها. وبعد زوال الغرض أو انتهاء المدد القانونية الملزمة للاحتفاظ بالبيانات، يتم حذف البيانات الشخصية بشكل دوري أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية بحيث لا يمكن نسبها إلى أي فرد.
  2. وبالنسبة للوثائق المتعلقة بالعقود والمعاملات التجارية، قد تُطبَّق مدد حفظ قانونية تصل إلى عشر سنوات وفقًا لأحكام القوانين التجارية والضريبية في ألمانيا. أما البيانات التي يتم جمعها عبر نماذج التواصل بغرض معالجة استفسارات أو طلبات واردة، فيتم حذفها بمجرد الانتهاء من معالجة الطلب بالكامل، شرط ألا تكون هناك التزامات قانونية أو تعاقدية تستوجب الاحتفاظ بها لفترة أطول.
  3. ويحقّ للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية في أي وقت، ما لم تتعارض عملية الحذف مع التزامات قانونية تلزم بالاحتفاظ بالبيانات. وفي هذه الحالة، تقوم الوكالة بإجراء مراجعة فورية لتحديد إمكانية الحذف من الناحية القانونية، ثم تبلغ المستخدم بالنتيجة والإجراءات المتخذة.

8. حقوق أصحاب البيانات

  1. يتمتع أصحاب البيانات وفقًا للائحة الأوروبية لحماية البيانات (DSGVO) بمجموعة واسعة من الحقوق المتعلقة بمعالجة بياناتهم الشخصية، بغض النظر عن طريقة تواصلهم مع الوكالة أو استخدامهم للموقع الإلكتروني. ويمكن للمستخدمين ممارسة هذه الحقوق في أي وقت من خلال التواصل المباشر مع الوكالة.
  2. ويأتي في مقدمة هذه الحقوق “الحق في الحصول على المعلومات” المنصوص عليه في المادة 15 من DSGVO، والذي يتيح للفرد طلب تأكيد بشأن ما إذا كانت بياناته الشخصية تتم معالجتها، والحصول على شرح مفصل عن طبيعة هذه البيانات، وأغراض معالجتها، وفئات البيانات، ومدة الاحتفاظ بها، والجهات التي قد تُنقَل إليها. كما يحقّ للفرد تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو استكمال البيانات الناقصة، وفقًا للمادة 16 من DSGVO.
  3. وبموجب المادة 17 من DSGVO، يحقّ لأصحاب البيانات طلب حذف بياناتهم الشخصية متى لم تعد مرتبطة بالغرض الذي جُمعت من أجله، أو إذا قام الشخص بسحب موافقته، أو إذا كانت المعالجة غير قانونية. ولا يتم تطبيق هذا الحق إذا كانت هناك التزامات قانونية تلزم الوكالة بالاحتفاظ بالبيانات، أو إذا كانت هناك مصالح مشروعة تفوق مصلحة صاحب البيانات.
  4. ووفقًا للمادة 18 من DSGVO، يمكن لصاحب البيانات طلب “تقييد المعالجة” في حالات محددة، مثل الاعتراض على دقة البيانات، أو عدم قانونية المعالجة، أو عدم حاجة الوكالة للبيانات إلا لغرض الدفاع عن حقوق قانونية.
  5. كما تمنح المادة 20 من DSGVO حقّ “نقل البيانات”، بحيث يحقّ للشخص الحصول على نسخة من بياناته الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا، أو طلب نقلها مباشرةً إلى جهة أخرى إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
  6. ويحقّ لأصحاب البيانات سحب موافقتهم على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها، وذلك وفقًا للمادة 7 الفقرة 3 من DSGVO.
  7. بالإضافة إلى ذلك، يحقّ للمستخدمين الاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعهم الخاص، وفقًا للمادة 21 من DSGVO، خصوصًا عندما تستند المعالجة إلى “المصلحة المشروعة” أو عندما تستخدم لأغراض التسويق المباشر. وفي حال تقديم اعتراض مشروع، تتوقف الوكالة عن معالجة البيانات ما لم تكن هناك أسباب قانونية قهرية تبرر الاستمرار.
  8. وأخيرًا، إذا رأى الشخص أن معالجة بياناته تنتهك قوانين حماية البيانات، يحقّ له تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المختصة. وفي ولاية بادن-فورتمبيرغ، الجهة المختصة هي:
    Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

9. نقل البيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي

  1. قد يتم عند استخدام بعض الخدمات مثل Google Analytics وYouTube وCloudflare وغيرها من البنى التحتية التقنية  نقل بيانات شخصية إلى جهات موجودة في دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EWR)، ولا سيما الولايات المتحدة الأمريكية. وتُعدّ هذه الدول من منظور حماية البيانات مناطق لا تتمتع بمستوى حماية مكافئ للمعايير المعتمدة داخل الاتحاد الأوروبي.
  2. ولا يتم نقل البيانات الشخصية إلى هذه الدول إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض تقنية أو تعاقدية، أو عندما يمنح المستخدم موافقة صريحة وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (a) من DSGVO. وفي حالة خدمات مثل Google وCloudflare، تستند عمليات النقل إلى “البنود التعاقدية القياسية” (Standard Contractual Clauses) وفق المادة 46 من DSGVO، وهي ترتيبات تعاقدية تهدف إلى توفير مستوى حماية مشابه لما هو معمول به داخل الاتحاد الأوروبي.
  3. ورغم ذلك، تبقى إمكانية وصول سلطات حكومية أمريكية إلى البيانات المنقولة قائمة بموجب القوانين المحلية، دون وجود ضمانات كافية أو وسائل قانونية فعّالة تتيح للأفراد الاعتراض على ذلك أو حماية بياناتهم بشكل كامل.
  4. وتلتزم الوكالة باختيار مزوّدي الخدمات الخارجيين بدقة، وتعمل على تقليل حجم البيانات التي يتم نقلها إلى الحد الأدنى الضروري فقط. كما تقوم الوكالة بمراجعة مستمرة لعمليات النقل وتتخذ تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى ضمان أعلى مستوى ممكن من حماية البيانات.

10. أمن معالجة البيانات (التدابير التقنية والتنظيمية)

  1. تتخذ الوكالة مجموعة واسعة من التدابير التقنية والتنظيمية لضمان حماية البيانات الشخصية ومنع فقدانها أو إساءة استخدامها أو الوصول غير المصرح به إليها أو الكشف عنها بشكل غير قانوني. وتشمل هذه التدابير استخدام أحدث تقنيات التشفير، والاعتماد على هياكل خوادم آمنة، وإجراء تحديثات منتظمة للبرامج، وتقييد الوصول إلى البيانات بناءً على مبدأ “الضرورة الوظيفية” (Need-to-know)، إضافة إلى المراقبة المستمرة لسلامة الأنظمة وأمنها.
  2. وتُجرى عملية نقل البيانات عبر الموقع باستخدام بروتوكول TLS/SSL المشفّر، مما يضمن قناة اتصال آمنة بين متصفح المستخدم وخادم الوكالة، ويحدّ من إمكانية اعتراض البيانات أثناء النقل.
  3. كما يتم منح حق الوصول إلى البيانات الشخصية فقط للموظفين أو مقدّمي الخدمات الذين تستدعي مهامهم الاطلاع عليها، شريطة أن يكونوا ملتزمين قانونيًا بالحفاظ على السرية. وتقوم الوكالة بمراجعة دورية لجميع تدابير الحماية المتخذة، وتعمل على تحديثها باستمرار بما يتوافق مع التطورات التقنية ومتطلبات التشريعات السارية.
  4. وعلى الرغم من اتخاذ جميع الاحتياطات الممكنة، لا يمكن ضمان أمن البيانات بشكل مطلق، خصوصًا فيما يتعلق بعمليات النقل عبر الإنترنت، التي قد تنطوي على مخاطر تقنية خارجة عن السيطرة الكاملة للوكالة.

11. الجهة المسؤولة ونقطة الاتصال لطلبات حماية البيانات

  1. تُعدّ Click Media Agency (المنشأة الفردية لإبراهيم جابر) هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (DSGVO)
  2. ويمكن لأصحاب البيانات تقديم أي طلبات أو استفسارات تتعلق بمعالجة بياناتهم الشخصية من خلال معلومات الاتصال المذكورة أعلاه. ويشمل ذلك طلبات الحصول على المعلومات، وتصحيح البيانات، وطلبات الحذف، وسحب الموافقات الممنوحة سابقًا، بالإضافة إلى الاعتراض على بعض عمليات المعالجة. وتقوم الوكالة بدراسة جميع الطلبات الواردة ومعالجتها بدقة وشفافية، وتقديم الردود ضمن المدد التي يحددها القانون.
  3. ولا يوجد لدى الوكالة مسؤول حماية بيانات معيّن رسميًا، لعدم وجود التزام قانوني يفرض ذلك. ومع ذلك، تلتزم الوكالة بالتعامل مع جميع المسائل المتعلقة بحماية البيانات بكفاءة وامتثال كامل للمتطلبات التنظيمية.

12. تعديل سياسة الخصوصية

  1. تحتفظ الوكالة بحقّ تعديل هذا البيان في أي وقت، وذلك بهدف مواكبته للتغييرات القانونية أو التطورات التقنية أو التوسّع في نطاق الخدمات المقدمة. وتُعدّ النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني في تاريخ زيارة المستخدم هي النسخة المعتمدة والملزمة. وستقوم الوكالة بالإعلان بوضوح عن أي تغييرات جوهرية تؤثر على حقوق المستخدم أو تتضمن إدخال عمليات معالجة جديدة.
  2. وينصح المستخدمون بمراجعة بيان الخصوصية بشكل دوري للاطّلاع على آخر التحديثات المتعلقة بمعالجة البيانات وحقوقهم القانونية. كما يُعد استمرار استخدام الموقع بمثابة موافقة ضمنية على النسخة السارية من بيان الخصوصية في وقت الاستخدام.

آخر تحديث بتاريخ: 08 ديسمبر 2025

مرحبًا بكم في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Click Media Agency. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية قيامنا بجمع ومعالجة وتخزين وحماية البيانات الشخصية عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، أو تواصلكم معنا، أو استفادتكم من أي من خدماتنا.

يُشار في هذه السياسة بضمائر المتكلّم مثل “نحن” و”الوكالة” إلى Click Media Agency (المنشأة الفردية لإبراهيم جابر)، بينما يُشار بضمير المخاطب “أنتم” أو “صاحب البيانات” إلى كل شخص طبيعي تُعالَج بياناته الشخصية من قبلنا، بما في ذلك زوّار الموقع، والأشخاص المهتمين بخدماتنا، والعملاء الحاليين أو المحتملين.

نلتزم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام قوانين حماية البيانات المعمول بها، وعلى وجه الخصوص اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR / DSGVO)، بالإضافة إلى القواعد الألمانية والأوروبية ذات الصلة عند الاقتضاء. وتبيّن هذه السياسة بالتفصيل:

  • فئات البيانات التي نقوم بمعالجتها،

  • أغراض المعالجة والأسس القانونية التي تستند إليها،

  • الجهات التي قد تُنقل إليها البيانات،

  • مدة الاحتفاظ بالبيانات،

  • والحقوق المقررة لكم بصفتكم أصحابًا للبيانات.

تنطبق هذه السياسة على جميع عمليات معالجة البيانات المرتبطة باستخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالوكالة وقنوات التواصل الرقمية التابعة لها. وتُعد هذه السياسة مكملة للشروط والأحكام العامة (AGB)، ولا تُشكّل بديلاً عن الاتفاقيات التعاقدية المبرمة مع العملاء.

وباستخدامكم لموقعنا أو تواصلكم معنا عبر النماذج الإلكترونية أو وسائل التواصل الرقمية الأخرى، فإنكم تقرّون بإمكانية معالجة بياناتكم الشخصية كما هو موضح في هذه السياسة، ضمن الحدود التي يجيزها القانون أو بناءً على موافقتكم الصريحة عندما يكون ذلك مطلوبًا. وفي الحالات التي تستلزم موافقة مسبقة (مثل ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل أو التسويق)، سنقوم بطلب هذه الموافقة منكم بشكل منفصل عبر أدوات إدارة الموافقات على الموقع.

يرجى ملاحظة ما يلي: أي شروحات مبسّطة أو عبارات بلغة غير قانونية تُذكر لأغراض التوضيح فقط، ولا تُعدّ نصوصًا مُلزِمة من الناحية القانونية. النص القانوني الكامل لهذه السياسة هو المرجع الوحيد المعتمد. وننصحكم بمراجعة هذه الصفحة دوريًّا للاطّلاع على أي تحديثات أو تعديلات تتعلق بطرق معالجتنا لبياناتكم الشخصية

1. الجهة المسؤولة ونطاق تطبيق بيان الخصوصية

  1. يهدف هذا البيان إلى توضيح طبيعة معالجة البيانات الشخصية ونطاقها وأغراضها ضمن المنصّة الإلكترونية الخاصة بـ Click Media Agency (المنشأة الفردية لإبراهيم جابر)، بما في ذلك جميع الصفحات والمحتويات والخصائص الرقمية التابعة لها. وتُعدّ الوكالة هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (DSGVO)، وذلك على النحو الآتي:
    Click Media Agency (Einzelunternehmen Ibrahim Jaber)
    Feuergasse 8, 77723 Gengenbach – ألمانيا
    البريد الإلكتروني: info@ck-mediagency.com
    الموقع الإلكتروني: https://ck-mediagency.com
  2. وينطبق هذا البيان على جميع زوّار الموقع الإلكتروني، والأشخاص المهتمين بخدمات الوكالة، والعملاء الحاليين، وكذلك كل من يتفاعل مع الوكالة عبر النماذج الإلكترونية أو أي وسيلة تواصل رقمية أخرى. ويغطي هذا البيان جميع عمليات معالجة البيانات ذات الصلة بتشغيل الموقع واستخدامه.

2. جمع وتخزين البيانات الشخصية وطبيعتها والغرض من معالجتها

  1. عند زيارة الموقع الإلكتروني للوكالة، يقوم المتصفح المستخدم على جهاز الزائر بإرسال معلومات معينة تلقائيًا إلى خادم مزوّد خدمة الاستضافة. وتُحفظ هذه المعلومات مؤقتًا ضمن ما يُعرف بملفات سجلّ الخادم (Server Logfiles). وتشمل البيانات التي يتم جمعها على وجه الخصوص عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) للجهاز المستخدم، وتاريخ ووقت الوصول، واسم الملف المطلوب ورابطه، والموقع الإلكتروني الذي تم التحويل منه (Referrer-URL)، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل المستخدم، واسم مزود خدمة الإنترنت.
  2. وتُعدّ معالجة هذه البيانات ضرورية من الناحية التقنية لضمان التشغيل السليم والمستقر للموقع، ولتمكين عرض المحتوى بشكل صحيح، ولضمان أمن النظام واستقراره، ولتنفيذ مهام إدارية إضافية. وتستند هذه المعالجة إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف (f) من اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (DSGVO)، والتي تتيح معالجة البيانات عند وجود مصلحة مشروعة للوكالة. ولا يتم دمج هذه البيانات مع أي مصادر معلومات أخرى.
  3. كما تتم معالجة البيانات الشخصية كلما تفاعل المستخدم مع الموقع الإلكتروني، بما في ذلك استخدام نماذج الاتصال، أو الاشتراك في النشرات البريدية، أو تقديم طلبات الحجز، أو إدخال أي معلومات أخرى داخل النموذج. ويتحدد نوع البيانات التي تتم معالجتها وفقًا للحقول التي يقوم المستخدم بإدخالها، وتُستخدم هذه البيانات حصريًا لغرض الإجابة على الاستفسارات، أو تنفيذ الإجراءات التعاقدية، أو الوفاء بالالتزامات القانونية. وتستند هذه الأنشطة إلى المواد 6 الفقرة 1 الحروف (a)، (b)، و(c) من DSGVO.

3. ملفات الارتباط (Cookies) ونظام إدارة الموافقات (Complianz)

  1. يستخدم موقع الوكالة ملفات الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة بهدف ضمان الوظائف الأساسية للموقع، وتخزين إعدادات معينة، وتحسين سهولة الاستخدام، وتمكين إجراء تحليلات إحصائية. وملفات الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُحفظ على جهاز المستخدم وتحتوي على معلومات تتعلق بطريقة تفاعله مع الموقع. وتتم معالجة البيانات الناتجة عن ملفات الارتباط وفقًا لنوعها؛ إذ تُعالج بعض الملفات استنادًا إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف (f) من DSGVO عند وجود مصلحة مشروعة للوكالة، بينما يتطلب بعضها الآخر الحصول على موافقة صريحة من المستخدم وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (a).
  2. ولإدارة موافقات المستخدمين بشأن ملفات الارتباط، تعتمد الوكالة على أداة إدارة الموافقات “Complianz”. وتُستخدم هذه الأداة لتسجيل وحفظ قرارات المستخدم المتعلقة بقبول استخدام ملفات الارتباط أو رفضها. وعند الدخول إلى الموقع، يظهر للمستخدم شريط إشعار يتيح له الموافقة على استخدام ملفات الارتباط أو تقييدها. ويتم حفظ تفضيلات المستخدم بحيث تؤخذ تلقائيًا في الاعتبار عند الزيارات اللاحقة.
  3. وتستند معالجة البيانات ضمن إطار Complianz إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف (c) من DSGVO للوفاء بالالتزامات القانونية، إضافة إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف (f) لضمان إدارة قانونية وفعّالة لإعدادات ملفات الارتباط.

4. استخدام أدوات التتبع والتحليل (Google Analytics)

  1. تستخدم الوكالة خدمة تحليل البيانات Google Analytics بهدف تقييم سلوك المستخدمين وتحسين الأداء العام للموقع الإلكتروني. وتُعد Google Analytics خدمة تابعة لشركة Google LLC في الولايات المتحدة، أو لشركة Google Ireland Limited، وهي الجهة المسؤولة داخل الاتحاد الأوروبي. وتستخدم هذه الخدمة ملفات ارتباط (Cookies) تساعد على تحليل كيفية استخدام الزوّار للموقع. ويتم عادةً نقل المعلومات الناتجة عن ملفات الارتباط بما في ذلك أجزاء مختصرة من عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)  إلى خوادم تابعة لشركة Google وحفظها هناك.
  2. وقد تم تفعيل خاصية إخفاء الهوية لعناوين الـ IP على هذا الموقع، بحيث تقوم Google باختصار عنوان الـ IP داخل دول الاتحاد الأوروبي أو ضمن الدول الأطراف في اتفاقية المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وذلك قبل نقله إلى الولايات المتحدة.
  3. وتستند معالجة البيانات ضمن إطار Google Analytics إلى الموافقة الصريحة وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (a) من DSGVO، والتي يتم الحصول عليها من خلال نظام الموافقات Complianz. ويمكن للمستخدم سحب موافقته أو تعديلها في أي وقت. وتقوم Google بمعالجة البيانات نيابة عن الوكالة لأغراض تحليل استخدام الموقع، وإعداد التقارير الإحصائية، وتقديم خدمات تقنية أخرى مرتبطة بتحليل تفاعل المستخدم مع المحتوى.
  4. وقد يتم نقل المعلومات المعالجة إلى خوادم في الولايات المتحدة، ويجري ذلك استنادًا إلى “البنود التعاقدية القياسية” (Standard Contractual Clauses) وفق المادة 46 من DSGVO، والتي تهدف إلى توفير مستوى ملائم من حماية البيانات رغم وجود المعالجة خارج الاتحاد الأوروبي.

5. دمج خدمات الطرف الثالث

  1. لتحسين جودة الموقع وتوسيع نطاق الوظائف المتاحة للمستخدمين، تعتمد الوكالة على مجموعة من خدمات الطرف الثالث. وتتم معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بهذه الخدمات وفقًا لمتطلبات حماية البيانات المعمول بها، وبناءً على موافقة المستخدم عندما يكون الحصول عليها شرطًا قانونيًا وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (a) من DSGVO.
  2. قد يتضمن الموقع مقاطع فيديو مضمّنة من منصة YouTube التابعة لشركة Google Ireland Limited. وعند زيارة صفحة تحتوي على فيديو من YouTube، يتم إنشاء اتصال بخوادم YouTube، حيث يتم تبادل بيانات تقنية مثل عنوان الـ IP والصفحة التي تم الدخول منها. ولا تتم أي معالجة بيانات إلا بعد موافقة المستخدم عبر نظام الموافقات (Consent Banner). ويهدف استخدام YouTube إلى تقديم المحتوى بطريقة جذابة وفعّالة، ويستند ذلك إلى المصلحة المشروعة للوكالة وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (f).
  3. يعتمد الموقع على خطوط Google Fonts لضمان عرض موحّد وأنيق للنصوص. وقد يجري تحميل الخطوط بشكل محلي أو من خوادم Google. وفي حالة التحميل من خوادم Google، قد تُنقل بيانات تقنية مثل عنوان الـ IP. وتستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة للوكالة في ضمان أداء تقني متناسق وجيد للموقع.
  4. يستخدم الموقع شبكة توصيل المحتوى (CDN) التابعة لشركة Cloudflare Inc. بهدف تعزيز الأداء وحماية الموقع من الهجمات الإلكترونية. وقد تتم معالجة عنوان الـ IP وبيانات تقنية أخرى عند استخدام CDN، مع إمكانية نقل البيانات إلى مراكز بيانات خارج الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك الولايات المتحدة. ويستند ذلك إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف (f) من DSGVO، بالإضافة إلى البنود التعاقدية القياسية المعتمدة وفق المادة 46 من DSGVO لضمان مستوى ملائم من حماية البيانات.
  5. قد يحتوي الموقع على مكوّنات إضافية (Plugins) خاصة بمنصة Instagram التابعة لشركة Meta Platforms Ireland. وعند زيارة صفحة تحتوي على إحدى هذه الوظائف، يتم إنشاء اتصال بخوادم Meta، حيث قد تُعالَج بيانات شخصية مثل عنوان الـ IP ومعلومات الجهاز وبيانات التفاعل. ويتم ذلك بناءً على موافقة المستخدم.
  6. يوفر الموقع زرًا للتواصل المباشر عبر WhatsApp. وعند النقر عليه، يتم إنشاء اتصال بخوادم WhatsApp Ireland، مع إمكانية نقل بيانات تقنية مثل عنوان الـ IP. ويعد استخدام هذه الوظيفة اختياريًا بالكامل، ويستند إلى موافقة المستخدم وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (a) من DSGVO. كما تخضع الرسائل المرسلة عبر WhatsApp لسياسة الخصوصية الخاصة بخدمة WhatsApp نفسها.

6. معالجة البيانات الشخصية من خلال نماذج التواصل

  1. يستخدم الموقع نظام النماذج الإلكترونية بهدف جمع طلبات المستخدمين، والحجوزات، والاستفسارات والرسائل بشكل منظم. وعند استخدام نموذج تواصل أو تسجيل، تتم معالجة البيانات الشخصية التي يقوم المستخدم بإدخالها في الحقول المخصصة، وتشمل  على سبيل المثال لا الحصر الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بيانات الشركة، معلومات المشروع، وكذلك أي محتوى إضافي يتم إدخاله طواعية.
  2. وتجري معالجة هذه البيانات حصريًا بغرض الرد على الطلبات، والتحضير لإبرام عقد، أو لتنفيذ الالتزامات التعاقدية القائمة، وذلك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف (b) من DSGVO.
  3. وبالإضافة إلى إرسال البيانات مباشرة إلى البريد الإلكتروني الرسمي للوكالة، يتم أيضًا تخزين جميع المدخلات داخل قاعدة بيانات الموقع لضمان توثيق التواصل وضمان توافر البيانات في حال حدوث أعطال تقنية أو فقدان مراسلات البريد الإلكتروني. وتستند هذه المعالجة إلى المصلحة المشروعة للوكالة وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (f) من DSGVO، لما توفره من تحسين في جودة إدارة الطلبات وتنظيم العملية التشغيلية.
  4. ولا يتم نقل البيانات إلى أي طرف ثالث غير مخوّل، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا أو تم بموافقة صريحة من المستخدم. ويتم تحديد مدة الاحتفاظ بالبيانات بحسب نوع الطلب، وتُخزّن فقط للمدة اللازمة لمعالجة الاستفسار أو الوفاء بالمتطلبات التعاقدية والقانونية. ويحقّ للمستخدم في أي وقت طلب الاطلاع على بياناته المخزنة أو طلب حذفها، ما لم تكن هناك التزامات قانونية تُلزم بالاحتفاظ بها.

7. مدة تخزين البيانات وحذفها

  1. يتم تخزين البيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو طالما توجد أساسات قانونية تتيح استمرار معالجتها. وبعد زوال الغرض أو انتهاء المدد القانونية الملزمة للاحتفاظ بالبيانات، يتم حذف البيانات الشخصية بشكل دوري أو تحويلها إلى بيانات مجهولة الهوية بحيث لا يمكن نسبها إلى أي فرد.
  2. وبالنسبة للوثائق المتعلقة بالعقود والمعاملات التجارية، قد تُطبَّق مدد حفظ قانونية تصل إلى عشر سنوات وفقًا لأحكام القوانين التجارية والضريبية في ألمانيا. أما البيانات التي يتم جمعها عبر نماذج التواصل بغرض معالجة استفسارات أو طلبات واردة، فيتم حذفها بمجرد الانتهاء من معالجة الطلب بالكامل، شرط ألا تكون هناك التزامات قانونية أو تعاقدية تستوجب الاحتفاظ بها لفترة أطول.
  3. ويحقّ للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية في أي وقت، ما لم تتعارض عملية الحذف مع التزامات قانونية تلزم بالاحتفاظ بالبيانات. وفي هذه الحالة، تقوم الوكالة بإجراء مراجعة فورية لتحديد إمكانية الحذف من الناحية القانونية، ثم تبلغ المستخدم بالنتيجة والإجراءات المتخذة.

8. حقوق أصحاب البيانات

  1. يتمتع أصحاب البيانات وفقًا للائحة الأوروبية لحماية البيانات (DSGVO) بمجموعة واسعة من الحقوق المتعلقة بمعالجة بياناتهم الشخصية، بغض النظر عن طريقة تواصلهم مع الوكالة أو استخدامهم للموقع الإلكتروني. ويمكن للمستخدمين ممارسة هذه الحقوق في أي وقت من خلال التواصل المباشر مع الوكالة.
  2. ويأتي في مقدمة هذه الحقوق “الحق في الحصول على المعلومات” المنصوص عليه في المادة 15 من DSGVO، والذي يتيح للفرد طلب تأكيد بشأن ما إذا كانت بياناته الشخصية تتم معالجتها، والحصول على شرح مفصل عن طبيعة هذه البيانات، وأغراض معالجتها، وفئات البيانات، ومدة الاحتفاظ بها، والجهات التي قد تُنقَل إليها. كما يحقّ للفرد تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو استكمال البيانات الناقصة، وفقًا للمادة 16 من DSGVO.
  3. وبموجب المادة 17 من DSGVO، يحقّ لأصحاب البيانات طلب حذف بياناتهم الشخصية متى لم تعد مرتبطة بالغرض الذي جُمعت من أجله، أو إذا قام الشخص بسحب موافقته، أو إذا كانت المعالجة غير قانونية. ولا يتم تطبيق هذا الحق إذا كانت هناك التزامات قانونية تلزم الوكالة بالاحتفاظ بالبيانات، أو إذا كانت هناك مصالح مشروعة تفوق مصلحة صاحب البيانات.
  4. ووفقًا للمادة 18 من DSGVO، يمكن لصاحب البيانات طلب “تقييد المعالجة” في حالات محددة، مثل الاعتراض على دقة البيانات، أو عدم قانونية المعالجة، أو عدم حاجة الوكالة للبيانات إلا لغرض الدفاع عن حقوق قانونية.
  5. كما تمنح المادة 20 من DSGVO حقّ “نقل البيانات”، بحيث يحقّ للشخص الحصول على نسخة من بياناته الشخصية بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا، أو طلب نقلها مباشرةً إلى جهة أخرى إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
  6. ويحقّ لأصحاب البيانات سحب موافقتهم على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها، وذلك وفقًا للمادة 7 الفقرة 3 من DSGVO.
  7. بالإضافة إلى ذلك، يحقّ للمستخدمين الاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعهم الخاص، وفقًا للمادة 21 من DSGVO، خصوصًا عندما تستند المعالجة إلى “المصلحة المشروعة” أو عندما تستخدم لأغراض التسويق المباشر. وفي حال تقديم اعتراض مشروع، تتوقف الوكالة عن معالجة البيانات ما لم تكن هناك أسباب قانونية قهرية تبرر الاستمرار.
  8. وأخيرًا، إذا رأى الشخص أن معالجة بياناته تنتهك قوانين حماية البيانات، يحقّ له تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المختصة. وفي ولاية بادن-فورتمبيرغ، الجهة المختصة هي:
    Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

9. نقل البيانات إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي

  1. قد يتم عند استخدام بعض الخدمات مثل Google Analytics وYouTube وCloudflare وغيرها من البنى التحتية التقنية  نقل بيانات شخصية إلى جهات موجودة في دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EWR)، ولا سيما الولايات المتحدة الأمريكية. وتُعدّ هذه الدول من منظور حماية البيانات مناطق لا تتمتع بمستوى حماية مكافئ للمعايير المعتمدة داخل الاتحاد الأوروبي.
  2. ولا يتم نقل البيانات الشخصية إلى هذه الدول إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لأغراض تقنية أو تعاقدية، أو عندما يمنح المستخدم موافقة صريحة وفق المادة 6 الفقرة 1 الحرف (a) من DSGVO. وفي حالة خدمات مثل Google وCloudflare، تستند عمليات النقل إلى “البنود التعاقدية القياسية” (Standard Contractual Clauses) وفق المادة 46 من DSGVO، وهي ترتيبات تعاقدية تهدف إلى توفير مستوى حماية مشابه لما هو معمول به داخل الاتحاد الأوروبي.
  3. ورغم ذلك، تبقى إمكانية وصول سلطات حكومية أمريكية إلى البيانات المنقولة قائمة بموجب القوانين المحلية، دون وجود ضمانات كافية أو وسائل قانونية فعّالة تتيح للأفراد الاعتراض على ذلك أو حماية بياناتهم بشكل كامل.
  4. وتلتزم الوكالة باختيار مزوّدي الخدمات الخارجيين بدقة، وتعمل على تقليل حجم البيانات التي يتم نقلها إلى الحد الأدنى الضروري فقط. كما تقوم الوكالة بمراجعة مستمرة لعمليات النقل وتتخذ تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى ضمان أعلى مستوى ممكن من حماية البيانات.

10. أمن معالجة البيانات (التدابير التقنية والتنظيمية)

  1. تتخذ الوكالة مجموعة واسعة من التدابير التقنية والتنظيمية لضمان حماية البيانات الشخصية ومنع فقدانها أو إساءة استخدامها أو الوصول غير المصرح به إليها أو الكشف عنها بشكل غير قانوني. وتشمل هذه التدابير استخدام أحدث تقنيات التشفير، والاعتماد على هياكل خوادم آمنة، وإجراء تحديثات منتظمة للبرامج، وتقييد الوصول إلى البيانات بناءً على مبدأ “الضرورة الوظيفية” (Need-to-know)، إضافة إلى المراقبة المستمرة لسلامة الأنظمة وأمنها.
  2. وتُجرى عملية نقل البيانات عبر الموقع باستخدام بروتوكول TLS/SSL المشفّر، مما يضمن قناة اتصال آمنة بين متصفح المستخدم وخادم الوكالة، ويحدّ من إمكانية اعتراض البيانات أثناء النقل.
  3. كما يتم منح حق الوصول إلى البيانات الشخصية فقط للموظفين أو مقدّمي الخدمات الذين تستدعي مهامهم الاطلاع عليها، شريطة أن يكونوا ملتزمين قانونيًا بالحفاظ على السرية. وتقوم الوكالة بمراجعة دورية لجميع تدابير الحماية المتخذة، وتعمل على تحديثها باستمرار بما يتوافق مع التطورات التقنية ومتطلبات التشريعات السارية.
  4. وعلى الرغم من اتخاذ جميع الاحتياطات الممكنة، لا يمكن ضمان أمن البيانات بشكل مطلق، خصوصًا فيما يتعلق بعمليات النقل عبر الإنترنت، التي قد تنطوي على مخاطر تقنية خارجة عن السيطرة الكاملة للوكالة.

11. الجهة المسؤولة ونقطة الاتصال لطلبات حماية البيانات

  1. تُعدّ Click Media Agency (المنشأة الفردية لإبراهيم جابر) هي الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأحكام اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (DSGVO)
  2. ويمكن لأصحاب البيانات تقديم أي طلبات أو استفسارات تتعلق بمعالجة بياناتهم الشخصية من خلال معلومات الاتصال المذكورة أعلاه. ويشمل ذلك طلبات الحصول على المعلومات، وتصحيح البيانات، وطلبات الحذف، وسحب الموافقات الممنوحة سابقًا، بالإضافة إلى الاعتراض على بعض عمليات المعالجة. وتقوم الوكالة بدراسة جميع الطلبات الواردة ومعالجتها بدقة وشفافية، وتقديم الردود ضمن المدد التي يحددها القانون.
  3. ولا يوجد لدى الوكالة مسؤول حماية بيانات معيّن رسميًا، لعدم وجود التزام قانوني يفرض ذلك. ومع ذلك، تلتزم الوكالة بالتعامل مع جميع المسائل المتعلقة بحماية البيانات بكفاءة وامتثال كامل للمتطلبات التنظيمية.

12. تعديل سياسة الخصوصية

  1. تحتفظ الوكالة بحقّ تعديل هذا البيان في أي وقت، وذلك بهدف مواكبته للتغييرات القانونية أو التطورات التقنية أو التوسّع في نطاق الخدمات المقدمة. وتُعدّ النسخة المنشورة على الموقع الإلكتروني في تاريخ زيارة المستخدم هي النسخة المعتمدة والملزمة. وستقوم الوكالة بالإعلان بوضوح عن أي تغييرات جوهرية تؤثر على حقوق المستخدم أو تتضمن إدخال عمليات معالجة جديدة.
  2. وينصح المستخدمون بمراجعة بيان الخصوصية بشكل دوري للاطّلاع على آخر التحديثات المتعلقة بمعالجة البيانات وحقوقهم القانونية. كما يُعد استمرار استخدام الموقع بمثابة موافقة ضمنية على النسخة السارية من بيان الخصوصية في وقت الاستخدام.
0

Subtotal